Du har netop indtastet dit beløb, men skærmen afviser indbetalingen. Den hyppigste årsag er, at et beløb eller en grænse på kontoen ikke passer med indstillingerne. Det sker typisk, fordi et beløb ligger over eller under de grænser, der gælder for kontoen. Den mest almindelige årsag er en grænse på kontoen eller et krav, du endnu ikke har opfyldt.
Indbetaling eller udbetaling afvises på grund af grænser
Du ser en fejlmeddelelse, eller knappen til at bekræfte er grå. Årsagen er ofte en grænse og ikke en fejl i systemet. Tjek derfor reglerne på casino Netbet, før du prøver igen.
- Beløbet ligger under den mindste grænse for indbetaling eller udbetaling.
- Beløbet ligger over den største grænse for en enkelt transaktion.
- Du har nået en daglig, ugentlig eller månedlig grænse for kontoen.
- Kontoen mangler en godkendt KYC-verifikation, før et udtræk kan gennemføres.
- Betalingsmetoden har sine egne grænser, som du ikke har set.
- Der er sat en personlig indbetalingsgrænse, som du selv har valgt.
- En bonus er stadig aktiv, og dens vilkår begrænser udbetalinger.
- Åbn kontoens indstillinger og find de aktuelle grænser for ind- og udbetalinger.
- Sammenlign grænserne med det beløb, du forsøger at sende.
- Prøv et mindre beløb, hvis den øvre grænse er problemet.
- Tjek, om du har nået en periodegrænse, og vent til perioden er slut.
- Gennemfør KYC, hvis kontoen beder om dokumentation.
- Læs betalingsmetodens egne grænser i kasseafsnittet.
- Fjern eller afslut en aktiv bonus, hvis vilkårene blokerer udtrækket.
- Log ud og ind igen, så grænserne hentes på ny.
Kontakt support, hvis fejlen fortsætter med et beløb, der klart ligger inden for de viste grænser.
En udbetaling står som afventende længere end forventet
Status på udtrækket skifter ikke, og beløbet er stadig reserveret på kontoen. Ofte skyldes det en kontrol eller en manglende godkendelse. Tjek altid de aktuelle behandlingstider i vilkårene, da de kan ændre sig.
- KYC er ikke afsluttet, eller et dokument er udløbet.
- Udbetalingen er anmodet til en metode, der ikke matcher indbetalingen.
- En bonus er stadig aktiv med omsætningskrav, der ikke er opfyldt.
- Udbetalingen er større end en grænse og skal deles op.
- Der er mange anmodninger i kø, og behandlingen tager længere tid.
- Der er tegn på dobbeltkonti eller uregelmæssig aktivitet.
- Slå udbetalingsstatus op i kontohistorikken.
- Send de dokumenter, der mangler til KYC, i den krævede kvalitet.
- Vælg samme metode til udbetaling som til din seneste indbetaling.
- Opfyld eller afslut bonusomsætningen, før du anmoder igen.
- Del store beløb op, hvis en grænse kræver det.
- Vent til den behandlingstid, der er angivet i vilkårene, er gået.
- Gem dine anmodningsnumre, så du kan henvise til dem.
- Undgå at sende flere ens anmodninger, da det kan forsinke sagen.
Kontakt support, når den angivne behandlingstid er overskredet, og status stadig er afventende.
Login virker ikke, eller kontoen er låst efter forkerte forsøg
Du får en besked om forkert adgangskode, eller kontoen er midlertidigt lukket. Det sker typisk efter flere forkerte forsøg i træk. Gå til netbet login og brug den officielle indgang, så du ikke rammer en kopi.
- Adgangskoden er indtastet med forkert stort eller lille bogstav.
- Du bruger et gammelt brugernavn eller en gammel e-mailadresse.
- Der er for mange forkerte forsøg på kort tid.
- 2FA-koden er udløbet eller sendt til et gammelt telefonnummer.
- Kontoen er sat på pause af dig selv eller af en kontrol.
- Du er på en forkert side, der ligner loginsiden.
- Tjek, at du er på den officielle side, før du indtaster noget.
- Skriv oplysningerne manuelt i stedet for at bruge autofyld.
- Brug funktionen til nulstilling af adgangskode via din registrerede e-mail.
- Opdater telefonnummeret, hvis 2FA-koden ikke når frem.
- Vent et stykke tid, hvis kontoen er låst efter forkerte forsøg.
- Prøv en anden browser, hvis siden ikke indlæser login-formularen.
- Log ind i browseren på mobilen, hvis en app- eller webvisning driller.
- Undgå at oprette en ny konto, da det kan skabe problemer med din identitet.
Kontakt support, hvis nulstillingen ikke giver adgang, eller hvis kontoen forbliver låst.
Velkomstbonus eller free spins blev ikke krediteret
Du har oprettet konto og indbetalt, men bonussen vises ikke i saldoen. Ofte er et vilkår ikke opfyldt, eller koden mangler. Læs altid de aktuelle bonusvilkår, da beløb og krav kan ændre sig.
- Du indtastede ikke bonuskoden i det rigtige felt.
- Indbetalingen blev foretaget, før bonussen var aktiveret.
- Indbetalingen ligger under den mindste grænse for bonussen.
- Du har haft en konto før, og velkomstbonussen gælder kun nye players.
- Betalingsmetoden er undtaget fra bonusvilkårene.
- Bonusen er krediteret som bonusmidler, der først vises efter et omsætningskrav.
- Tjek bonushistorikken, om bonussen står som aktiv eller afvist.
- Læs vilkårene for netbet bonus og find de krav, der gælder.
- Indbetal igen med koden i det korrekte felt, hvis det er tilladt.
- Bekræft, at din betalingsmetode ikke er undtaget.
- Fuldfør eventuel KYC, da bonussen kan afvente verifikation.
- Log ind i browseren og tjek, om bonusmidlerne vises der.
- Gem et skærmbillede af indbetalingen og bonussiden.
- Ryd cache i browseren, hvis saldoen ser uændret ud.
Kontakt support med skærmbilledet, hvis bonussen stadig mangler efter disse trin, og du opfylder vilkårene.
Læs grænser og bonusvilkår på kontoen, før du indbetaler eller anmoder om udbetaling, så de fleste afvisninger undgås.